Newsletter #57: Bước vào cuộc chiến
Tuần này chúng ta đánh dấu 1 sự kiện lớn: Bước vào Q4
Thành hay bại trong năm phụ thuộc nhiều vào cách chúng ta chiến đấu trong Q4 thế nào…
Chúng ta có những biggest "spending events" of the year diễn ra trong Q4:
🗓️ Halloween
🗓️ Thanksgiving
🗓️ Black Friday
🗓️ Cyber Monday
🗓️ Christmas
🗓️ New Year’s
Blog tuần này sẽ chuẩn bị cho ae những hành trang tốt nhất để bay cao trong trận chiến khốc liệt này từ Mindset → Toolset → Skillset
Mindset cho ae eCom:
✔️ Upate kiến thức, thích nghi với thời cuộc
Cuộc chơi luôn biến động, mỗi ngày lại có thêm nhiều trend, tool mới để nâng cấp bản thân. Những cá nhân/doanh nghiệp có khả năng thích nghi nhanh chóng sẽ là những người dẫn đầu.
Cốt lõi business của bạn có thể không đổi nhưng luôn có “room” để đổi mới cách bán hàng và tiếp cận khách hàng
✔️ AI
Ứng dụng AI để gia tăng hiệu suất công việc.
Đào tạo nhân viên sử dụng những tool AI đó.
✔️ Tinh gọn bộ máy
Xu hướng doanh nghiệp trong tương lai là phải tinh gọn. Bộ máy càng tối ưu, lợi nhuận càng nhiều. Có trong tay 1 bộ máy lớn sẽ khiến bạn trông “ngầu” hơn nhưng quy mô không phải là thứ hấp dẫn nữa.
✔️ Life-long learning
Trong một thế giới mà mọi thứ thay đổi từng ngày, chúng ta cần phải học hỏi không ngừng. Đây là yếu tố quyết định doanh nghiệp của bạn có thể đi được bao xa
Toolset
✔️ Email
Bật pop-up, có thể offer 15% discount để collect email
Setup các flow như: Thank You, Welcome Series, Abandoned Checkout, Browse Abandonment, Birthday…
Trong lúc khách đợi giao hàng thì các email dạng educational content/ customer reviews giúp khách an tâm hơn, cũng như giúp khách nhận ra việc việc đặt hàng là đúng đắn
✔️ Image - Canva
Thiết kế lại hình ảnh sản phẩm tạo phong cách riêng → tăng convert
Làm nhiều content khác nhau để giảm giá CPM, CPP
Nên xài bộ Template này:
✔️ Facebook Ads
Đánh advantage campaign
Thả target
Chạy nhiều creative, bơm thêm đều content mỗi tuần
Mùa sale có thể đẩy budget mạnh nếu ads rẻ
✔️ Social post
Lên lịch đăng bài cho page → tăng điểm cho page
Giúp khách an tâm hơn, brand legit hơn
Tham khảo bộ Template để làm content nhanh hơn
✔️ Google ads
Set ít nhất 1 camp Retarget
Có thể test thêm kênh Shopping, Youtube, GA
✔️ Customer Support
Setup phần mềm CRM gia tăng hiệu suất support, tránh bị miss case
Làm sẵn mẫu trả lời cho những câu hỏi khách hay hỏi nhiều như tình trạng đơn hàng, cách return/refund, cách dùng sản phẩm,…
Live chat
✔️ Funnel
Theo dõi AOV & Tỷ lệ upsell
Cài thêm app pre-upsell, post-upsell
A/B test landing page
✔️ Supplier
Check số lượng hàng trước khi scale
Q4 thường giá ship hoặc giá sp sẽ tăng, cần check kỹ với sup để điều chỉnh giá bán
Nếu ae ship hàng từ China thì 1 sự thật là hầu như không có 1 sup nào hoàn hảo, sẽ luôn có 1 điều gì đó ko ưng ý trong quá trình làm việc về giá ship, thời gian giao hàng,…nhưng quan trọng là sự giao tiếp giữa 2 bên. Hãy thử làm với 1 vài bên ae sẽ hiểu
Thiết lập 1 mối quan hệ tốt, sup có thể giới thiệu cho những sp tốt khác
✔️ Review & Testimonial
Tạo flow email tự động xin review sản phẩm
Các app review tốt như Loox, Judge me, Junip…
Làm thêm UGC
Xin thêm đánh giá vào page và các trang social
✔️ Nhân sự
Đảm bảo các đầu việc được take care
Tuyển nhân viên thời vụ hoặc freelance
Kiếm 1 bạn làm headhunt hoặc thuê Upwork
Skill set
✔️ Làm content ảnh với canva
✔️ Tìm kiếm sản phẩm tiềm năng
✔️ Làm video Ads
✔️ Facebook Ads
✔️ Sử dụng AI tool
✔️ Negotiation & Delegation
Ok, that’s it for this week’s blog. Nếu có câu hỏi nào về nội dung hôm nay hãy để lại câu hỏi cho Vinh nhen.
P.s: Dạo này thấy ae FOMO trò Temu affiliate quá, mình làm 1 video giải thích cho ae hiểu rõ game này xem có nên chiến ko. Xem ngay thôi!
P.s 2: Nếu cần mua BC Tiktok để chạy ads , bấm vào đây!
Cảm ơn em